概述

平台基于ITIL标準，結合用戶日常運維、重大(dà)故障處理、值班管理、知(zhī)識庫、應急預案的統一(yī)流程管理平台、統一(yī)信息溝通平台，系統立足于業務管理和督導，同時爲上級領導、來訪客戶提供運維業務可視化體(tǐ)驗的窗口。

• 實時監控以工(gōng)具、流程爲着力點，實現運維的規範管理，以管控爲支撐，提供運維過程的時間監控。
• 固化流程利用标準化的手段，固化流程，強化關鍵控制點，提供風險管控能力。
• 業務驅動由傳統的“技術驅動”向“業務驅動”轉變，提供固定流程、自由流程，内置豐富的流程規則、動作、狀态，促進業務成熟度的提升。
• 資(zī)産管理爲企業網絡、硬件設備、應用軟件等資(zī)産提供精細化管理。
• 良好的擴展性提供各類成熟的API接口，輕松實現與外(wài)圍系統的集成。
• 靈活定制易維護所見即所得的設計風格，快速适應後續業務流程的變化，适應用戶個性化操作習慣。
• 全方位運維管理提供運維考核、知(zhī)識庫、值班管理等一(yī)些附加管理手段，全方位提升管理能力。